Politique de Retour, Échange & Remboursement

Politique de retours, échanges & Remboursements

Conformément aux dispositions légales et suivant le code de la consommation, le client peut renoncer à sa commande sans en justifier par un quelconque motif, il peut alors se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Au delà de ce délai, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.

Pour que le produit puisse être repris ou échangé, il doit nous être retourné en parfait état, c’est à dire :

• Le produit ne doit pas avoir été porté et/ou endommagés pouvant rendre l’article impropre à la vente.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine
• Le produit doit être accompagné de son reçu pour vous identifier.

 

REMBOURSEMENT

Pour vous faire rembourser un produit, c'est très simple, envoyez votre article à: 

Merci d'y indiquer votre Nom, Prénom, adresse, email et numéro de commande  pour que nous puissions vous retrouver. 

Une fois votre retour reçu et validé par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer le remboursement de votre article au plus vite.
Votre remboursement sera alors automatiquement effectué par virement bancaire ou directement sur votre carte de crédit ayant servie à l’achat.

 

ÉCHANGE

 Nous remplaçons les articles si la taille ne vous convient pas ou s'ils sont défectueux ou endommagés. 
Pour échanger un article, c'est très simple, renvoyez-nous votre article à : 

Merci d'y indiquer votre Nom, Prénom, adresse, email et numéro de commande  pour que nous puissions vous retrouver. 
Une fois votre retour reçu et validé par nos soins, nous vous renverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. 
Une fois l'échange approuvé, nous vous enverrons un nouveau produit dans les meilleurs délais en fonction de sa disponibilité.

Si toutefois le retour du produit n’était pas effectué selon les règles définies ci-dessus, alors votre demande ne pourra être prise ne compte et l’article vous sera automatiquement retourné à vos frais.

 

ARTICLES SOLDÉS 

Les articles soldés ou avec une réduction ne peuvent pas être remboursés.


FRAIS DE PORT ET RESPONSABILITÉ

Les frais de port pour renvoyer votre produit pour retour, échange ou remboursement seront à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable (lettre ou colis suivi) pour avoir une preuve d'envoi.

En aucun cas ATOUT COEUR sera tenu pour responsable du vol, de la perte, ou de la détérioration survenus lors du transport.